Política de privacidad

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos pertinentes, el responsable del tratamiento de datos es:

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

A. Información que usted nos proporciona

• Información de la cuenta: Cuando se registra para obtener una cuenta de SendZen, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y contraseña.
• Información de pago: Cuando se actualiza a un plan de pago, requerimos información de pago. Nuestro procesador de pagos externo, Stripe, la recopila y procesa de forma segura.
• Comunicaciones: Si se comunica con nosotros directamente, podemos recibir información adicional sobre usted, como el contenido de su mensaje.

B. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como las páginas visitadas, las funciones utilizadas y las solicitudes de API.
• Información de registro y del dispositivo: Recopilamos archivos de registro e información del dispositivo, incluida su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares, como Google Analytics, para operar nuestro sitio web y mejorar su experiencia.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines comerciales, entre ellos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios.
• Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas.
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestros Servicios.
• Comunicarnos con usted para el servicio de atención al cliente, actualizaciones y fines de marketing.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios para supervisar y mejorar el rendimiento y la seguridad.
• Prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros de confianza que prestan servicios en nuestro nombre. Éstos incluyen:

• Infraestructura y alojamiento: Amazon Web Services (AWS)
• Procesamiento de pagos: Stripe
• Analítica: Google Analytics

También podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

5. Base legal para el procesamiento (para usuarios del EEE)

Si es del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá del contexto específico. Normalmente recopilamos información cuando tenemos su consentimiento, cuando la necesitamos para ejecutar un contrato con usted o cuando el procesamiento responde a nuestros intereses legítimos.

6. Sus derechos de protección de datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación si su información es inexacta.
• El derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales.
• El derecho de restricción del procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en milan@sendzen.io.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger la información que almacenamos, incluido el cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y mantenerse en ordenadores ubicados fuera de su jurisdicción. Como tenemos nuestra sede en la India, su información se procesará aquí. Para los usuarios del EEE, nos aseguramos de que las transferencias estén protegidas por las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas contractuales tipo.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad, contáctenos:

Correo electrónico: milan@sendzen.io