Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización o entidad ('Organización'), entonces está aceptando estos Términos en nombre de esa Organización, y declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a la Organización a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar los Servicios.

2. Descripción de los Servicios

SendZen proporciona una plataforma de software que permite a los desarrolladores y empresas integrar capacidades de mensajería de WhatsApp en sus propias aplicaciones y servicios. Esto incluye el acceso a nuestra API, un portal de socios de marca blanca y otras herramientas relacionadas.

3. Política de Envío (No Aplicable)

Nuestros Servicios se entregan exclusivamente por medios digitales. No se envían productos físicos y, por lo tanto, no se aplica ninguna política de envío a nuestros Servicios.

4. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Para utilizar nuestros Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta. Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener esta información actualizada. Usted es responsable de salvaguardar la contraseña de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. También debe asegurarse de que su uso de los Servicios, y el de sus clientes, cumpla con todas las leyes aplicables y las políticas oficiales de WhatsApp y Meta.

5. Tarifas, Pagos y Suscripciones

Nuestros Servicios se facturan mediante suscripción ('Suscripción'). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (mensual o anualmente). Las suscripciones se renovarán automáticamente en las mismas condiciones a menos que usted la cancele o la cancelemos nosotros.

Usted reconoce que nuestras tarifas son únicamente por la licencia para usar la plataforma SendZen. Todas las tarifas de conversación y mensajería cobradas por Meta (WhatsApp) son independientes y deben ser pagadas por usted o sus clientes finales directamente a Meta. No somos responsables de estas tarifas.

6. Cancelación y Terminación

Cancelación por su parte: Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta. La cancelación entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará el siguiente ciclo y conservará el acceso a los Servicios hasta el final de su período de pago actual.

Terminación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y el acceso a los Servicios, con o sin previo aviso, si incumple estos Términos, incluso por falta de pago de las tarifas o por violación de la Política de Uso Justo.

7. Política de Reembolso

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. No proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales, servicios no utilizados o degradaciones de suscripción. Cuando compra una Suscripción, está pagando por el acceso a nuestra plataforma durante la duración del período de facturación, independientemente de su nivel de uso.

8. Política de Uso Justo (FUP)

Nuestros planes para socios de tarifa plana están diseñados para proporcionar costos predecibles y están sujetos a una Política de Uso Justo para prevenir el abuso y garantizar la estabilidad del servicio para todos los usuarios. Cada plan está asociado con un volumen de créditos agregado recomendado por mes para todos sus clientes:

• Plan Acelerador: Hasta 200,000 créditos por mes.
• Plan Crecimiento: Hasta 800,000 créditos por mes.

Si su uso excede constantemente las pautas de su plan suscrito, nos reservamos el derecho de contactarlo para discutir una actualización obligatoria a un plan más adecuado. Además, los Servicios no pueden utilizarse para actividades ilegales, envío de spam o cualquier actividad que viole las Políticas Comerciales y Empresariales de WhatsApp.

9. Propiedad Intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos y el contenido que usted o sus clientes transmiten a través de los Servicios.

10. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Los Servicios se proporcionan 'TAL CUAL' y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD'. No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, con respecto a los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Sprouto InfoSolutions Pvt. Ltd., ni sus directores o empleados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de su uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier y todas las reclamaciones no excederá el monto de las tarifas pagadas por usted a nosotros en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Gujarat, India, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud de estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en Vadodara, Gujarat, India.

12. Manejo de Ubicación y Moneda

Para proporcionarle la moneda correcta en nuestra página de precios, utilizamos un servicio ligero de búsqueda de ubicación:

• Qué datos se utilizan: Cuando visita nuestro sitio, su navegador envía su dirección IP directamente a ipinfo.io.
• Cómo se procesa: ipinfo.io devuelve solo la información de su país. No recibimos ni almacenamos su dirección IP completa de esta solicitud.
• Propósito: Utilizamos la información del país devuelta únicamente para determinar la moneda más relevante para mostrar nuestros precios.
• Almacenamiento de cookies: Una vez que se determina la moneda correcta, almacenamos esa preferencia en una pequeña cookie en su dispositivo para que los precios permanezcan consistentes mientras navega por nuestro sitio. Esta cookie se considera estrictamente necesaria para proporcionarle el servicio y, por lo tanto, no requiere consentimiento bajo las reglas GDPR/ePrivacy.
• Sin seguimiento: Este proceso no se utiliza para análisis, perfilado o marketing. Está limitado a mejorar su experiencia de navegación.
• Más detalles: Para más detalles sobre cómo ipinfo.io procesa las direcciones IP, consulte su Política de Privacidad.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en milan@sendzen.io.