Termes et Conditions

1. Acceptation des Termes

En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Termes. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation ou d'une entité ('Organisation'), vous acceptez ces Termes au nom de cette Organisation, et vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier l'Organisation à ces Termes. Si vous n'acceptez pas ces Termes, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

2. Description des Services

SendZen fournit une plateforme logicielle qui permet aux développeurs et aux entreprises d'intégrer des capacités de messagerie WhatsApp dans leurs propres applications et services. Cela inclut l'accès à notre API, un portail partenaire en marque blanche et d'autres outils connexes.

3. Politique d'Expédition (Non Applicable)

Nos Services sont fournis exclusivement par des moyens numériques. Aucun produit physique n'est expédié, et par conséquent, aucune politique d'expédition n'est applicable à nos Services.

4. Comptes Utilisateur et Responsabilités

Pour utiliser nos Services, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de maintenir ces informations à jour. Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous devez également vous assurer que votre utilisation des Services, et celle de vos clients, est conforme à toutes les lois applicables et aux politiques officielles de WhatsApp et Meta.

5. Frais, Paiement et Abonnements

Nos Services sont facturés sur la base d'un abonnement ('Abonnement'). Vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (mensuelle ou annuelle). Les abonnements se renouvelleront automatiquement dans les mêmes conditions, sauf si vous les annulez ou si nous les annulons.

Vous reconnaissez que nos frais concernent uniquement la licence d'utilisation de la plateforme SendZen. Tous les frais de conversation et de messagerie facturés par Meta (WhatsApp) sont distincts et doivent être payés par vous ou vos clients finaux directement à Meta. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

6. Annulation et Résiliation

Annulation par Vous : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord. L'annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant et conserverez l'accès aux Services jusqu'à la fin de votre période payée en cours.

Résiliation par Nous : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et votre accès aux Services, avec ou sans préavis, si vous enfreignez ces Termes, y compris en cas de non-paiement des frais ou de violation de la Politique d'Utilisation Équitable.

7. Politique de Remboursement

Tous les paiements sont finaux et non remboursables. Nous ne fournissons pas de remboursements ou de crédits pour les périodes d'abonnement partielles, les services non utilisés ou les rétrogradations d'abonnement. Lorsque vous achetez un abonnement, vous payez pour l'accès à notre plateforme pour la durée de la période de facturation, quel que soit votre niveau d'utilisation.

8. Politique d'Utilisation Équitable (FUP)

Nos plans partenaires à tarif forfaitaire sont conçus pour offrir des coûts prévisibles et sont soumis à une Politique d'Utilisation Équitable pour prévenir les abus et garantir la stabilité du service pour tous les utilisateurs. Chaque plan est associé à un volume de crédits global recommandé par mois pour l'ensemble de vos clients :

• Plan Accélérateur : Jusqu'à 200 000 crédits par mois.
• Plan Croissance : Jusqu'à 800 000 crédits par mois.

Si votre utilisation dépasse régulièrement les directives de votre plan souscrit, nous nous réservons le droit de vous contacter pour discuter d'une mise à niveau obligatoire vers un plan plus adapté. De plus, les Services ne peuvent pas être utilisés pour des activités illégales, du spam ou toute activité qui viole les Politiques Commerciales et d'Entreprise de WhatsApp.

9. Propriété Intellectuelle

Nous et nos concédants de licence conservons tous les droits, titres et intérêts sur les Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes. Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur les données et le contenu que vous ou vos clients transmettez via les Services.

10. Exclusion de Garanties et Limitation de Responsabilité

Les Services sont fournis 'EN L'ÉTAT' et 'SELON LA DISPONIBILITÉ'. Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les Services. Dans toute la mesure permise par la loi, en aucun cas Sprouto InfoSolutions Pvt. Ltd., ni ses administrateurs ou employés, ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation des Services. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne dépassera pas le montant des frais que vous nous avez payés au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

11. Droit Applicable

Ces Termes seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Gujarat, en Inde, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Toute action ou procédure judiciaire découlant de ces Termes sera exclusivement portée devant les tribunaux situés à Vadodara, Gujarat, Inde.

12. Gestion de la Localisation et de la Devise

Pour vous fournir la devise correcte sur notre page de tarification, nous utilisons un service léger de recherche de localisation :

• Quelles données sont utilisées : Lorsque vous visitez notre site, votre navigateur envoie votre adresse IP directement à ipinfo.io.
• Comment elles sont traitées : ipinfo.io ne renvoie que les informations de votre pays. Nous ne recevons ni ne stockons votre adresse IP complète de cette demande.
• Objectif : Nous utilisons les informations du pays renvoyées uniquement pour déterminer la devise la plus pertinente pour afficher nos tarifs.
• Stockage des cookies : Une fois la devise correcte déterminée, nous stockons cette préférence dans un petit cookie sur votre appareil afin que les tarifs restent cohérents pendant que vous naviguez sur notre site. Ce cookie est considéré comme strictement nécessaire pour vous fournir le service et ne nécessite donc pas de consentement selon les règles GDPR/ePrivacy.
• Aucun suivi : Ce processus n'est pas utilisé pour l'analyse, le profilage ou le marketing. Il est limité à l'amélioration de votre expérience de navigation.
• Plus de détails : Pour plus de détails sur la façon dont ipinfo.io traite les adresses IP, veuillez consulter leur Politique de Confidentialité.

13. Modifications des Termes

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Termes à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de nouvelles conditions. En continuant d'accéder ou d'utiliser nos Services après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les termes révisés.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces Termes, veuillez nous contacter à milan@sendzen.io.