Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini. Se si utilizzano i Servizi per conto di un'organizzazione o di un'entità ('Organizzazione'), si accettano questi Termini per conto di tale Organizzazione e si dichiara e garantisce di avere l'autorità per vincolare l'Organizzazione a questi Termini. Se non si accettano questi Termini, non è possibile utilizzare i Servizi.

2. Descrizione dei Servizi

SendZen fornisce una piattaforma software che consente a sviluppatori e aziende di integrare le funzionalità di messaggistica di WhatsApp nelle proprie applicazioni e servizi. Ciò include l'accesso alla nostra API, un portale per partner white-label e altri strumenti correlati.

3. Politica di Spedizione (Non Applicabile)

I nostri Servizi vengono forniti esclusivamente tramite mezzi digitali. Nessun prodotto fisico viene spedito e, pertanto, nessuna politica di spedizione è applicabile ai nostri Servizi.

4. Account Utente e Responsabilità

Per utilizzare i nostri Servizi, è necessario registrarsi per un account. L'utente accetta di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e di mantenere aggiornate tali informazioni. L'utente è responsabile della salvaguardia della password del proprio account e di tutte le attività che si verificano con il proprio account. L'utente deve inoltre garantire che il proprio utilizzo dei Servizi e quello dei propri clienti sia conforme a tutte le leggi applicabili e alle politiche ufficiali di WhatsApp e Meta.

5. Tariffe, Pagamenti e Abbonamenti

I nostri Servizi vengono fatturati su base di abbonamento ('Abbonamento'). La fatturazione avverrà in anticipo su base ricorrente e periodica (mensile o annuale). Gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente alle stesse condizioni, a meno che l'utente non li annulli o che non li annulliamo noi.

L'utente riconosce che le nostre tariffe si riferiscono esclusivamente alla licenza d'uso della piattaforma SendZen. Tutte le tariffe per conversazioni e messaggi addebitate da Meta (WhatsApp) sono separate e devono essere pagate dall'utente o dai suoi clienti finali direttamente a Meta. Non siamo responsabili di tali tariffe.

6. Annullamento e Risoluzione

Annullamento da parte dell'utente: È possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del proprio account. L'annullamento avrà effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non verrà addebitato il ciclo successivo e si manterrà l'accesso ai Servizi fino alla fine del periodo pagato corrente.

Risoluzione da parte nostra: Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente e l'accesso ai Servizi, con o senza preavviso, in caso di violazione di questi Termini, inclusa la mancata pagamento delle tariffe o la violazione della Politica di Uso Corretto.

7. Politica di Rimborso

Tutti i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili. Non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziali, servizi non utilizzati o downgrade dell'abbonamento. Acquistando un Abbonamento, si paga per l'accesso alla nostra piattaforma per la durata del periodo di fatturazione, indipendentemente dal livello di utilizzo.

8. Politica di Uso Corretto (FUP)

I nostri piani per partner a tariffa fissa sono progettati per fornire costi prevedibili e sono soggetti a una Politica di Uso Corretto per prevenire abusi e garantire la stabilità del servizio per tutti gli utenti. Ogni piano è associato a un volume di crediti aggregato consigliato al mese per tutti i clienti dell'utente:

• Piano Accelerator: Fino a 200.000 crediti al mese.
• Piano Growth: Fino a 800.000 crediti al mese.

Se l'utilizzo supera costantemente le linee guida del piano sottoscritto, ci riserviamo il diritto di contattare l'utente per discutere di un upgrade obbligatorio a un piano più adatto. Inoltre, i Servizi non possono essere utilizzati per attività illegali, spam o qualsiasi attività che violi le Politiche Commerciali e Aziendali di WhatsApp.

9. Proprietà Intellettuale

Noi e i nostri licenziatari manteniamo tutti i diritti, titoli e interessi sui Servizi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati. L'utente mantiene tutti i diritti, titoli e interessi sui dati e sui contenuti che l'utente o i suoi clienti trasmettono tramite i Servizi.

10. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

I Servizi sono forniti 'COSÌ COME SONO' e 'SECONDO DISPONIBILITÀ'. Non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito ai Servizi. Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso Sprouto InfoSolutions Pvt. Ltd., né i suoi amministratori o dipendenti, saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente. La nostra responsabilità totale nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo non supererà l'importo delle tariffe pagate dall'utente a noi nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.

11. Legge Applicabile

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Gujarat, in India, senza riguardo alle sue disposizioni in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi azione o procedimento legale derivante da questi Termini sarà intentato esclusivamente presso i tribunali situati a Vadodara, Gujarat, India.

12. Gestione della Posizione e della Valuta

Per fornirti la valuta corretta nella nostra pagina dei prezzi, utilizziamo un servizio leggero di ricerca della posizione:

• Quali dati vengono utilizzati: Quando visiti il nostro sito, il tuo browser invia il tuo indirizzo IP direttamente a ipinfo.io.
• Come vengono elaborati: ipinfo.io restituisce solo le informazioni del tuo paese. Non riceviamo né memorizziamo il tuo indirizzo IP completo da questa richiesta.
• Scopo: Utilizziamo le informazioni del paese restituite esclusivamente per determinare la valuta più rilevante per visualizzare i nostri prezzi.
• Memorizzazione dei cookie: Una volta determinata la valuta corretta, memorizziamo quella preferenza in un piccolo cookie sul tuo dispositivo in modo che i prezzi rimangano coerenti mentre navighi sul nostro sito. Questo cookie è considerato strettamente necessario per fornirti il servizio e quindi non richiede consenso secondo le regole GDPR/ePrivacy.
• Nessun tracciamento: Questo processo non viene utilizzato per analisi, profilazione o marketing. È limitato al miglioramento della tua esperienza di navigazione.
• Ulteriori dettagli: Per ulteriori dettagli su come ipinfo.io elabora gli indirizzi IP, si prega di fare riferimento alla loro Informativa sulla Privacy.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che eventuali nuovi termini entrino in vigore. Continuando ad accedere o utilizzare i nostri Servizi dopo l'entrata in vigore di tali revisioni, l'utente accetta di essere vincolato dai termini rivisti.

14. Informazioni di Contatto

In caso di domande su questi Termini, si prega di contattarci all'indirizzo milan@sendzen.io.