Política de Privacidade

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

Para os fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados relevantes, o controlador de dados é:

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações das seguintes maneiras para fornecer e melhorar nossos Serviços:

A. Informações que Você nos Fornece

• Informações da Conta: Ao se inscrever em uma conta SendZen, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e senha.
• Informações de Pagamento: Ao atualizar para um plano pago, exigimos informações de pagamento. Elas são coletadas e processadas com segurança por nosso processador de pagamentos terceirizado, Stripe.
• Comunicações: Se você entrar em contato conosco diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre você, como o conteúdo de sua mensagem.

B. Informações que Coletamos Automaticamente

• Dados de Uso: Coletamos automaticamente informações sobre suas interações com nossos Serviços, como páginas visitadas, recursos usados e solicitações de API.
• Informações de Log e Dispositivo: Coletamos arquivos de log e informações do dispositivo, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como o Google Analytics, para operar nosso site e melhorar sua experiência.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para diversos fins comerciais, incluindo para:

• Fornecer, operar e manter nossos Serviços.
• Processar transações e enviar informações relacionadas, incluindo confirmações de compra e faturas.
• Melhorar, personalizar e expandir nossos Serviços.
• Comunicar com você para atendimento ao cliente, atualizações e fins de marketing.
• Entender e analisar como você usa nossos Serviços para monitorar e aprimorar o desempenho e a segurança.
• Prevenir fraudes e garantir o cumprimento de nossas obrigações legais.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que executam serviços em nosso nome. Estes incluem:

• Infraestrutura e Hospedagem: Amazon Web Services (AWS)
• Processamento de Pagamento: Stripe
• Análise: Google Analytics

Também podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

5. Base Legal para Processamento (para Usuários do EEE)

Se você for do Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá do contexto específico. Normalmente, coletamos informações onde temos seu consentimento, onde precisamos delas para executar um contrato com você, ou onde o processamento está em nossos interesses legítimos.

6. Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:

• O direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você.
• O direito de retificação se suas informações estiverem incorretas.
• O direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais.
• O direito de restrição ao processamento de suas informações pessoais.
• O direito à portabilidade de dados.
• O direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em milan@sendzen.io.

7. Segurança de Dados

Usamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger as informações que armazenamos, incluindo criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). No entanto, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora de sua jurisdição. Como estamos sediados na Índia, suas informações serão processadas aqui. Para usuários no EEE, garantimos que as transferências sejam protegidas por salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data da 'Última Atualização'. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

10. Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: milan@sendzen.io