Termos e Condições

1. Concordância com os Termos

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se você estiver usando os Serviços em nome de uma organização ou entidade ('Organização'), então você está concordando com estes Termos em nome dessa Organização, e você representa e garante que tem autoridade para vincular a Organização a estes Termos. Se você não concorda com estes Termos, não pode usar os Serviços.

2. Descrição dos Serviços

O SendZen fornece uma plataforma de software que permite a desenvolvedores e empresas integrar capacidades de mensagens do WhatsApp em suas próprias aplicações e serviços. Isso inclui acesso à nossa API, um portal de parceiros white-label e outras ferramentas relacionadas.

3. Política de Envio (Não Aplicável)

Nossos Serviços são entregues exclusivamente por meios digitais. Nenhum produto físico é enviado e, portanto, nenhuma política de envio é aplicável aos nossos Serviços.

4. Contas de Usuário e Responsabilidades

Para usar nossos Serviços, você deve se registrar para uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em manter essas informações atualizadas. Você é responsável por proteger a senha da sua conta e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você também deve garantir que o seu uso dos Serviços, e o uso de seus clientes, esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis e as políticas oficiais do WhatsApp e da Meta.

5. Taxas, Pagamento e Assinaturas

Nossos Serviços são cobrados com base em uma assinatura ('Assinatura'). Você será cobrado antecipadamente em uma base recorrente e periódica (mensal ou anualmente). As assinaturas serão renovadas automaticamente sob as mesmas condições, a menos que você a cancele ou nós a cancelemos.

Você reconhece que nossas taxas são exclusivamente pela licença de uso da plataforma SendZen. Todas as taxas de conversação e mensagens cobradas pela Meta (WhatsApp) são separadas e devem ser pagas por você ou seus clientes finais diretamente à Meta. Não somos responsáveis por essas taxas.

6. Cancelamento e Rescisão

Cancelamento por Você: Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual. Você не será cobrado pelo próximo ciclo e manterá o acesso aos Serviços até o final do seu período pago atual.

Rescisão por Nós: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso aos Serviços, com ou sem aviso prévio, se você violar estes Termos, incluindo por falta de pagamento de taxas ou violação da Política de Uso Justo.

7. Política de Reembolso

Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis. Não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos parciais de assinatura, serviços não utilizados ou downgrades de assinatura. Ao comprar uma Assinatura, você está pagando pelo acesso à nossa plataforma pela duração do período de faturamento, independentemente do seu nível de uso.

8. Política de Uso Justo (FUP)

Nossos planos de parceiros de taxa fixa são projetados para fornecer custos previsíveis e estão sujeitos a uma Política de Uso Justo para prevenir abusos e garantir a estabilidade do serviço para todos os usuários. Cada plano está associado a um volume de créditos agregado recomendado por mês para todos os seus clientes:

• Plano Acelerador: Até 200.000 créditos por mês.
• Plano Crescimento: Até 800.000 créditos por mês.

Se o seu uso exceder consistentemente as diretrizes do seu plano assinado, reservamo-nos o direito de contatá-lo para discutir uma atualização obrigatória para um plano mais adequado. Além disso, os Serviços не podem ser usados para atividades ilegais, spam ou quaisquer atividades que violem as Políticas Comerciais e de Negócios do WhatsApp.

9. Propriedade Intelectual

Nós e nossos licenciadores retemos todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados. Você retém todos os direitos, títulos e interesses sobre os dados e o conteúdo que você ou seus clientes transmitem através dos Serviços.

10. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos 'COMO ESTÃO' e 'CONFORME DISPONÍVEIS'. Não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, em relação aos Serviços. Na medida máxima permitida por lei, em nenhum caso a Sprouto InfoSolutions Pvt. Ltd., nem seus diretores ou funcionários, serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do seu uso dos Serviços. Nossa responsabilidade total para com você por toda e qualquer reclamação não excederá o valor das taxas pagas por você a nós nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

11. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Gujarat, Índia, sem levar em conta suas disposições sobre conflito de leis. Qualquer ação ou processo legal decorrente destes Termos será levado exclusivamente aos tribunais localizados em Vadodara, Gujarat, Índia.

12. Gerenciamento de Localização e Moeda

Para fornecer a moeda correta em nossa página de preços, usamos um serviço leve de consulta de localização:

• Quais dados são usados: Quando você visita nosso site, seu navegador envia seu endereço IP diretamente para ipinfo.io.
• Como são processados: ipinfo.io retorna apenas as informações do seu país. Não recebemos nem armazenamos seu endereço IP completo desta solicitação.
• Propósito: Usamos as informações do país retornadas exclusivamente para determinar a moeda mais relevante para exibir nossos preços.
• Armazenamento de cookies: Uma vez que a moeda correta é determinada, armazenamos essa preferência em um pequeno cookie no seu dispositivo para que os preços permaneçam consistentes enquanto você navega pelo nosso site. Este cookie é considerado estritamente necessário para fornecer o serviço e, portanto, não requer consentimento sob as regras GDPR/ePrivacy.
• Sem rastreamento: Este processo não é usado para análise, perfil ou marketing. É limitado a melhorar sua experiência de navegação.
• Mais detalhes: Para mais detalhes sobre como ipinfo.io processa endereços IP, consulte a Política de Privacidade deles.

13. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Forneceremos um aviso de pelo menos 30 dias antes que quaisquer novos termos entrem em vigor. Ao continuar a acessar ou usar nossos Serviços após a entrada em vigor dessas revisões, você concorda em ficar vinculado pelos termos revisados.

14. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em milan@sendzen.io.