Politika privatnosti

1. Ko smo mi (kontrolor podataka)

U svrhu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih relevantnih zakona o zaštiti podataka, kontrolor podataka je:

2. Informacije koje prikupljamo

Informacije prikupljamo na sledeće načine da bismo pružili i poboljšali naše Usluge:

A. Informacije koje nam pružate

• Informacije o nalogu: Kada se prijavite za SendZen nalog, prikupljamo informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv kompanije i lozinka.
• Informacije o plaćanju: Kada nadogradite na plaćeni plan, zahtevamo informacije o plaćanju. One se bezbedno prikupljaju i obrađuju od strane našeg nezavisnog procesora plaćanja, Stripe.
• Komunikacija: Ako nas kontaktirate direktno, možemo dobiti dodatne informacije o vama, kao što je sadržaj vaše poruke.

B. Informacije koje automatski prikupljamo

• Podaci o korišćenju: Automatski prikupljamo informacije o vašim interakcijama sa našim Uslugama, kao što su posećene stranice, korišćene funkcije i API zahtevi.
• Informacije o evidenciji i uređaju: Prikupljamo datoteke evidencije i informacije o uređaju, uključujući vašu IP adresu, tip pregledača i operativni sistem.
• Kolačići i tehnologije praćenja: Koristimo kolačiće i slične tehnologije, kao što je Google analitika, za rad naše veb stranice i poboljšanje vašeg iskustva.

3. Kako koristimo vaše informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo u različite poslovne svrhe, uključujući:

• Pružanje, rad i održavanje naših Usluga.
• Obrada transakcija i slanje povezanih informacija, uključujući potvrde o kupovini i fakture.
• Poboljšanje, personalizacija i proširenje naših Usluga.
• Komunikacija sa vama radi korisničke podrške, ažuriranja i u marketinške svrhe.
• Razumevanje i analiza načina na koji koristite naše Usluge za praćenje i poboljšanje performansi i bezbednosti.
• Sprečavanje prevara i obezbeđivanje usklađenosti sa našim zakonskim obavezama.

4. Deljenje i otkrivanje podataka

Mi ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše podatke možemo deliti sa pouzdanim nezavisnim dobavljačima usluga koji obavljaju usluge u naše ime. Ovi uključuju:

• Infrastruktura i hosting: Amazon Web Services (AWS)
• Obrada plaćanja: Stripe
• Analitika: Google analitika

Takođe možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon ili kao odgovor na važeće zahteve javnih vlasti.

5. Pravni osnov za obradu (za korisnike iz EEA)

Ako ste iz Evropskog ekonomskog prostora (EEA), naš pravni osnov za prikupljanje i korišćenje gore opisanih ličnih podataka zavisiće od specifičnog konteksta. Obično prikupljamo informacije tamo gde imamo vašu saglasnost, gde su nam potrebne za izvršenje ugovora sa vama, ili gde je obrada u našim legitimnim interesima.

6. Vaša prava na zaštitu podataka

U skladu sa GDPR-om, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup, ažuriranje ili brisanje informacija koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku ako su vaše informacije netačne.
• Pravo na prigovor na našu obradu vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo da u bilo kom trenutku povučete saglasnost.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na milan@sendzen.io.

7. Bezbednost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere industrijskog standarda za zaštitu informacija koje čuvamo, uključujući šifrovanje podataka u tranzitu (TLS) i u mirovanju (AES-256). Međutim, nijedan elektronski prenos ili skladištenje nije 100% sigurno.

8. Međunarodni prenos podataka

Vaše informacije se mogu preneti i održavati na računarima koji se nalaze izvan vaše nadležnosti. Kako se nalazimo u Indiji, vaše informacije će se ovde obrađivati. Za korisnike u EEA, obezbeđujemo da su prenosi zaštićeni odgovarajućim zaštitnim merama, kao što su standardne ugovorne klauzule.

9. Promene ove Politike privatnosti

Možemo s vremena na vreme ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavestićemo vas o svim promenama objavljivanjem nove politike na ovoj stranici i ažuriranjem datuma 'Poslednje ažuriranje'. Preporučujemo vam da periodično pregledate ovu politiku.

10. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:

E-pošta: milan@sendzen.io